Refund policy

 

En Nidealy queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
• Debe incluir todos los accesorios y documentación
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso incorrecto

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe completo, según prefieras.

Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.